Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran penuh.
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian, barang Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama dengan yang Anda terima. Juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dibebaskan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau barang saniter, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan lagi:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item perawatan kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Tolong jangan kirim pembelian anda kembali ke pabrikan.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Pesanlah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, VHS tape, perangkat lunak, video game, kaset, atau kaset yang telah dibuka.
- Barang apapun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau hilang karena alasan kesalahan kami.
- Item yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jumlah tertentu dalam beberapa hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, cek dulu rekening bank Anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposkan secara resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering terjadi beberapa waktu proses sebelum pengembalian dana diposkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami di {email address}.
Barang-barang diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang sudah dijual tidak dapat dikembalikan.
Bursa
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.
Hadiah
Jika barang itu ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung ke Anda, Anda akan menerima hadiah kredit untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memiliki pesanan yang dikirimkan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman kembali
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: {physical address}.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukarkan untuk menjangkau Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.
